Slik bruker du KPI-er til å forbedre kundeopplevelsen
Er du motivert til å forbedre kundeopplevelsen i bedriften din, men er usikker på hvilke nøkkelindikatorer (KPI-er) du skal måle etter? Skal du lykkes med å levere gode kundeopplevelser, er det viktig at du benytter deg av relevante KPI-er for å måle utfordringer, fremgang og suksess.