Voice of the Customer (VOC) – Slik lytter du til kunden
Kort fortalt handler Voice of the Customer (VOC) om å bringe kundens stemme inn i bedriften din. Men hvordan gjør du det, og hvorfor er det viktig?
Kort fortalt handler Voice of the Customer (VOC) om å bringe kundens stemme inn i bedriften din. Men hvordan gjør du det, og hvorfor er det viktig?