Bedre resultater enn noen gang i en partnerundersøkelse, satte hjulene i gang hos Sandefjord Bredbånd. Nå ble ambisjonen å bli «BEST PÅ KUNDESERVICE» og å havne øverst på pallen.
CXM-teamet til Fremtind Forsikring ønsket å øke fokuset på CX og kunnskap om CXM for hele selskapet.
TRIMIT hadde planer om å utvikle et nytt nettsted som setter kunden i sentrum, og ønsket å involvere deres interessenter i arbeidet.