Merkevareplattform: Hva er det, og hva bør den inneholde?
En merkevareplattform er fundamentet for en sterk merkevare. Den beskriver hvem virksomheten er, hva den står for og hvordan den skal oppfattes. Her får du en praktisk innføring i hva en merkevareplattform er, hva den bør inneholde og hvorfor den er viktig.
Hva er en merkevareplattform?
En merkevareplattform er et strategisk rammeverk som definerer identiteten til en virksomhet eller merkevare. Den fungerer som et felles utgangspunkt for kommunikasjon, design, markedsføring og videre utvikling av virksomheten.
Kort sagt svarer en merkevareplattform på tre grunnleggende spørsmål:
Hvor er vi i dag?
Hvor skal vi?
Hvordan kommer vi dit?
Når alle i virksomheten bygger på den samme plattformen, blir det enklere å ta gode beslutninger og skape en tydelig og konsekvent merkevare.
Hvorfor er en merkevareplattform viktig?
Mange virksomheter kommuniserer ulikt fra kanal til kanal eller fra avdeling til avdeling. Resultatet kan bli en utydelig merkevare som oppfattes forskjellig av kunder, ansatte og samarbeidspartnere.
En merkevareplattform skaper en felles retning og gjør det enklere å:
kommunisere tydelig og konsekvent
skille seg fra konkurrentene
ta strategiske beslutninger
utvikle produkter og tjenester
bygge tillit over tid
Den fungerer som et kompass for hele virksomheten.
Hva bør en merkevareplattform inneholde?
Det finnes ingen fasit, men de fleste merkevareplattformer består av de samme grunnleggende elementene.
Visjon: Visjonen beskriver hva virksomheten strekker seg mot på lang sikt. Den skal inspirere og gi retning for utviklingen.
Misjon: Misjonen forklarer hvorfor virksomheten finnes, og hvilken verdi den skaper for kunder og samfunn.
Merkekjerne: Merkekjernen er selve essensen av merkevaren. Den skal uttrykke det virksomheten alltid skal være kjent for.
Verdier: Verdiene beskriver prinsippene som skal prege virksomheten, både internt og eksternt. De fungerer som et beslutningsgrunnlag i hverdagen.
Merkevareløfte: Merkevareløftet beskriver hva kundene kan forvente av virksomheten – hver gang de møter merkevaren.
Posisjon: Posisjon handler om hvordan virksomheten ønsker å bli oppfattet i markedet, og hva som skiller den fra konkurrentene.
Annerledeshet: En sterk merkevare har noe som gjør den unik. Derfor bør merkevareplattformen tydelig beskrive hva som skaper differensiering.
Merkevareplattform eller merkevarestrategi?
Begrepene brukes ofte om hverandre, men de betyr ikke det samme.
En merkevareplattform beskriver hvem virksomheten er og hva den står for.
En merkevarestrategi beskriver hvordan merkevaren skal utvikles, kommuniseres og styrkes over tid.
Merkevareplattformen er med andre ord fundamentet som merkevarestrategien bygger på.
Merkevare eller omdømme?
Også disse begrepene blandes ofte.
Merkevaren handler først og fremst om hvordan kundene oppfatter virksomheten.
Omdømmet er bredere og omfatter også hvordan virksomheten oppfattes av ansatte, investorer, media, myndigheter, samarbeidspartnere og samfunnet for øvrig.
En tydelig merkevareplattform bidrar til å styrke begge deler.
Hvordan brukes merkevareplattformen i praksis?
En merkevareplattform skal ikke bli liggende i en skuff.
Den bør brukes når virksomheten:
utvikler navn på produkter eller tjenester
designer logo og visuell identitet
bygger nettsider
produserer innhold
planlegger markedsføring
utvikler nye konsepter
ansetter medarbeidere
tar strategiske beslutninger
Jo mer aktivt merkevareplattformen brukes, desto sterkere blir merkevaren over tid.
Vanlige feil
En merkevareplattform mister mye av verdien dersom den blir for omfattende eller uklar.
Typiske feil er:
for mange verdier
uklar posisjon
lite differensiering
komplisert språk
manglende forankring i organisasjonen
En god merkevareplattform skal være enkel å forstå og enkel å bruke.
Vanlige spørsmål
En merkevareplattform varer ofte i mange år, men den bør vurderes når virksomheten:
endrer strategi
går inn i nye markeder
fusjonerer eller kjøper opp andre selskaper
får nye målgrupper
utvikler nye produkter eller tjenester
endrer navn eller visuell identitet
Det betyr ikke at hele plattformen må bygges på nytt, men den bør fortsatt gjenspeile virksomhetens retning.
Den bør være så omfattende som nødvendig, men så enkel som mulig. Målet er at den skal brukes aktivt i organisasjonen.
Ja. Også mindre virksomheter har nytte av en tydelig retning og et felles grunnlag for kommunikasjon og merkevarebygging.
Nei. Den visuelle profilen beskriver hvordan merkevaren ser ut, mens merkevareplattformen beskriver hvem virksomheten er og hva den står for.
En merkevareplattform er fundamentet for en sterk merkevare. Den tydeliggjør virksomhetens identitet, verdier og posisjon, og gjør det enklere å ta beslutninger om kommunikasjon, design og markedsføring.
Når merkevareplattformen brukes aktivt i hele organisasjonen, blir den et strategisk verktøy som bidrar til en tydeligere merkevare og et sterkere omdømme.
Trenger du hjelp med merkevarestrategien?
En sterk merkevare starter med et tydelig fundament. Vi hjelper virksomheter med å utvikle merkevareplattformer som skaper retning, bygger tillit og gir et godt grunnlag for videre vekst.
